“非常歡迎你們來我們的小區(qū),這樣更有助于我們傾聽業(yè)主的心聲。”7月6日,榆林晚報“深入開展黨的群眾路線教育實踐活動榆林晚報記者進社區(qū)”活動第六站來到高新區(qū)薈景新園小區(qū)時該小區(qū)物業(yè)辦經(jīng)理米彩霞說。不少業(yè)主也表示“希望你們經(jīng)常舉辦這樣的活動”。
業(yè)主:我們有話說
上周日上午,一走進薈景新園小區(qū),記者看到整齊、清潔的小區(qū)環(huán)境,映襯著業(yè)主們悠閑自得的身影,一切都顯得井然有序?!?這不得不歸功于我們小區(qū)的物業(yè)管理人員,人家的服務真是沒得說,24小時隨叫隨到?!睂Υ耍幼≡谠撔^(qū)83歲的杜奶奶說?!?真的是這樣,物業(yè)辦公室墻上掛滿了錦旗,每一面錦旗背后都有一個溫暖的故事?!蓖瑯泳幼≡谠撔^(qū)的李女士說。
不過即便如此,小區(qū)物業(yè)公司今年突然漲物業(yè)費的做法還是讓人無法理解?!?原來每平方米0 . 95元,現(xiàn)在漲成了1 . 2 元,我們很難接受?!甭牭嚼钆康脑挘拍棠桃采畋碣澩?。她說,物業(yè)費雖然漲高了,但老年人卻沒有活動的地點,就連跳廣場舞都多次遭到了物業(yè)工作人員的阻攔?!?希望通過你們協(xié)調(diào),能幫我們解決一下這些問題。”李女士說,今年經(jīng)濟不景氣,榆林萬家物業(yè)服務有限公司卻開始給業(yè)主漲物業(yè)費,這讓人有點難以接受。
物業(yè):歡迎業(yè)主監(jiān)督
“業(yè)主們反映的都是事實,從今年開始我們小區(qū)的物業(yè)費的確漲價了,但這都是按照服務標準和物業(yè)公司的資質(zhì)進行實施的。”對于業(yè)主們提出的意見,米彩霞說。據(jù)她介紹,從2009年9 月10日開始,萬家物業(yè)就一直為小區(qū)業(yè)主服務,從未調(diào)高物業(yè)費。今年起,根據(jù)人員成本的實際核算,在提高服務質(zhì)量和公司資質(zhì)的基礎(chǔ)上,物業(yè)公司才合理提高了物業(yè)費收取標準。
“我們是根據(jù)周圍其他小區(qū)的收費標準合理調(diào)價的,業(yè)主們一時半會兒很難接受很正常,只希望他們能夠理解并支持我們的工作?!泵捉?jīng)理說。此外,杜奶奶所說的廣場舞一事,也是小區(qū)物業(yè)一直積極協(xié)調(diào)的事情?!?小區(qū)在最初規(guī)劃時,除了公共場所的健身器材和小區(qū)中間的小廣場,就沒有專門的中老年活動中心,這是受客觀原因限制的?!彼f,關(guān)于小區(qū)廣場舞的管理,也是接到部分業(yè)主投訴后,物業(yè)才出面協(xié)調(diào)的,希望大家作為鄰里可以互相諒解。
小區(qū)里的人和事“管事婆”嚴肅臉龐熱心腸
走進薈景新園小區(qū),只要你打聽“活雷鋒”,大家就會把你帶到胡拖蓮的家中。因為,她是小區(qū)里出了名的“管事婆”。
“我是個主外不主內(nèi)的女人,只要外面的事需要我,二話不說就會出現(xiàn),但處理家務方面就比較欠缺了?!闭f起這些,今年58歲的胡拖蓮有些不好意思。兒子張斌說,母親眼中只有“別人”沒有“家人”,而她的老伴兒吳先生也責怪妻子“愛管閑事”。
“有人在小區(qū)里亂扔煙頭、手紙,還有年輕人攀折、踩踏小區(qū)里的花草樹木,這些事情我能不管嗎?要是每個人都這么做,小區(qū)環(huán)境還怎么搞?”胡拖蓮說,每當遇到這種事情,她都會制止當事人的行為,并責令他們撿起扔下的垃圾。因此,她在小區(qū)里得罪了不少人,大家都說她多管閑事?!?這些情況只是暫時的,時間久了大家就了解我這個人了”。
除了維護小區(qū)環(huán)境外,她還自己掏錢為小區(qū)里的老年人配備了花傘、扇子等秧歌用品,就連老年人文化活動中的毽子、跳繩、音響也都是她花錢購買的。然而,她自己在生活中卻省吃儉用。
如今,為了弘揚胡拖蓮的“雷鋒精神”,呼吁更多的市民都參與到日常的學雷鋒活動中,市文明辦還專門在該小區(qū)成立了一個“胡拖蓮學習雷鋒辦公室”。“ 我不是萬能鑰匙,但希望通過努力,可以讓人與人之間不那么陌生?!焙仙徴f。
家里半夜遭水災“鄰居”急忙來救援
“真是遠親不如近鄰,如果不是物業(yè)辦的工作人員幫忙,那天晚上我都不知道該怎么辦了?!? 日,家住薈景新園小區(qū)的康虹說。原來,6 月30日凌晨,她家突遭“水災”,幸虧及時得到物業(yè)辦工作人員的幫助。
“那天晚上,我家一個三角閥突然壞了,水一個勁地往外噴,當時真不知道該怎么辦了?!笨岛缯f,老公剛好出差,家里只有她一個人。無奈之下,她立即撥通物業(yè)電話尋求幫助。“ 人家一接完電話,就直接跑到我家?guī)臀谊P(guān)了閥門,還連夜幫我把家里的積水都清理干凈。第二天,物業(yè)辦工作人員還幫我給水閥換了新的零件。”說起當晚的事情,康虹充滿感激。
“這只是我們工作的一部分,只要我們的努力能夠得到業(yè)主的認可和支持就好了?!泵鎸τ浾卟稍L,該小區(qū)物業(yè)米經(jīng)理這樣說。
小區(qū)沒有業(yè)委會業(yè)主心頭空悠悠
“我們小區(qū)各方面都挺好,就是沒有業(yè)主委員會,不知道物業(yè)辦是否能幫助我們成立一個業(yè)委會?!?月6 日,家住薈景新園小區(qū)的李女士說。對此,該小區(qū)物業(yè)辦經(jīng)理米彩霞表示,物業(yè)辦很支持業(yè)主們能夠成立一個正規(guī)的業(yè)委會,但該項工作不由物業(yè)負責,且需經(jīng)過相關(guān)部門批準審核。
“西安很多小區(qū)都有業(yè)委會,咱們榆林也有,但我們小區(qū)卻一直沒有?!崩钆空f,“ 沒有業(yè)委會從中協(xié)調(diào),有什么事情我們都要面對面去找物業(yè),不僅不方便,解決問題的效果也不好。”
“成立業(yè)委會是業(yè)主們的自發(fā)行為,需要所有業(yè)主投票產(chǎn)生業(yè)主代表,再由轄區(qū)派出所、街道辦事處等部門協(xié)助成立?!泵撞氏颊f,正規(guī)的業(yè)委會不僅是業(yè)主們的福利,也可協(xié)助物業(yè)辦完成很多工作,從而為業(yè)主們提供更好的生活環(huán)境。
婆媳互敬這才是家和萬事興
“媳婦對我的好,一句兩句說不完。”“ 什么事情都是換來的,我婆婆對我們更不用說?!眴?,這是誰家的婆媳這么客氣、這么要好呢?哦,原來是薈景新園小區(qū)的高永明家。“ 他家可算是‘家和萬事興’的典型代表了,全家上下相處得都很融洽?!毙^(qū)物業(yè)一位工作人員小鐘說。
今年78歲的吳懷香是這個大家庭里的“婆婆”,自從50歲退休后就一直幫助兒女們帶孩子。但去年9 月一場疾病,讓她身體狀況大不如從前?!?去年我生病期間,媳婦幫我接屎接尿,真是比女兒還貼心,一般人做不到?!眳菓严阏f。在她眼中,已在一起生活了20多年的兒媳劉麗華,了解她的喜好、習慣,能把照顧得更加貼心。
“我們只是做了晚輩應該做的事情?!备哂烂鬟@樣評價自己以及妻子劉麗華的行為。
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