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【文昌讀書會第44期】清單革命,如何持續(xù),正確,安全地把事情做對!

2020-12-07 1934

同唱一首歌《我和我的祖國》

《清單革命》

如何持續(xù),正確,安全地把事情做對


現(xiàn)代世界的復(fù)雜性已經(jīng)超出了人力所能控制的范圍,任何一個需要從業(yè)人員掌控大量知識的領(lǐng)域都難逃厄運。從醫(yī)療到金融,從商業(yè)到行政,生活中的錯誤屢屢發(fā)生,令人觸目驚心。

或許,我們犯錯,是因為沒有掌握相關(guān)的知識;或許,我們犯錯,不是因為沒有掌握相關(guān)的知識,而是沒有正確使用這些知識。人類的錯誤分為兩大類型,“無知之錯”,可以原諒;“無能之錯”,不被原諒。


清單革命——清單以及它的的功能

人們面臨的問題:簡單問題(做飯、學習)、復(fù)雜問題(開飛機、做手術(shù))、極端問題(撫養(yǎng)子女)。

清單:列出工作流程、要點、注意事項的工具。

功能:提供一種認知保障,讓你在松懈的狀態(tài)下避免犯錯,尤其對極端問題尤為明顯。

清單革命——清單解決的問題

無知之錯犯錯誤是因為沒有掌握相關(guān)的知識。

無能之錯:我們犯錯,不是因為沒有掌握相關(guān)的知識,而是沒有正確使用這些知識。



清單革命——4大行事原則

一、權(quán)力下放,讓決策權(quán)分散在外圍,而不是中央集權(quán),讓每一個人負起自己的責任,這才是清單的關(guān)鍵點所在。

二、簡單至上,一目了然,用簡單的,醒目的字體印刷,秉持高效原則。

三、以人為本,清單是協(xié)助工作的工具,不是用來束縛人的工具,是在人的主觀能動性上建立的防范錯誤的科學。

四、持續(xù)改善,簡單和有效本身就是矛盾,怎樣做到簡單而高效,則必須不斷的改善。



清單革命——6大注意事項

一、設(shè)立檢查點,需要特別注意的地方。

二、操作確認,讀一項,做一項。

三、不要太長,項目的數(shù)量盡量控制在5-9之間。

四、用語準確,使用專業(yè)術(shù)語,不可含糊其辭。

五、注重版式,簡單、明了、主次明顯,一目了然。

六、現(xiàn)實檢驗,接受實際檢驗,不斷的修正。



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